Celular Seguro: como funciona o programa contra roubo de smartphones

Celular Seguro é um programa nacional para combater e desestimular roubos e furtos de celular. A iniciativa oferece serviços para cadastro de linhas telefônicas e bloqueios de IMEI e contas de instituições parceiras.

O funcionamento do Celular Seguro se baseia no cadastro da linha e envio de alerta a autoridades em caso de roubo ou furto do celular. A partir disso, entidades envolvidas podem fazer bloqueios remotos e até localizar o aparelho para recuperação.

A seguir, entenda melhor o que é o Programa Celular Seguro e saiba o que dá para fazer na plataforma.

O que é Celular Seguro?

O Celular Seguro é uma iniciativa do governo federal para combater o roubo e furto de celulares no Brasil. O Celular Seguro começou como um programa, mas foi transformado em uma política pública permanente do Estado brasileiro.

Para que serve o Celular Seguro?

O Celular Seguro tem a função de desestimular o roubo e furto de celulares no Brasil. Para isso, a iniciativa oferece serviços para bloqueio remoto da linha telefônica, de contas em instituições parceiras ou do IMEI do smartphone, além da verificação de status do aparelho.

Esses serviços podem ajudar a recuperar ou restringir o funcionamento de celulares roubados ou furtados, desencorajando esses tipos de delitos.

Como funciona o Celular Seguro

O programa Celular Seguro funciona como um mecanismo de prevenção, proteção e recuperação em casos de roubo ou furto do celular.

Primeiro, a pessoa deve cadastrar o número de telefone no serviço. Esse processo é necessário para que o sistema registre a linha e atue com mais rapidez em possíveis bloqueios futuros.

Se o smartphone for roubado ou furtado, a pessoa poderá usar o Celular Seguro para emitir um alerta às autoridades e instituições envolvidas, e poderá solicitar dois tipos de bloqueio:

• Modo recuperação: bloqueia a linha telefônica e contas em instituições parceiras, mas mantém o IMEI ativo para que as autoridades localizem o aparelho mais facilmente após a detecção de uma nova linha ativada.
• Bloqueio total: bloqueia linha telefônica, contas em instuições parceiras e IMEI; nessa opção, o bloqueio de IMEI reduz as chances de recuperação pelas autoridades.

Após o envio do alerta, operadoras e instuições parceiras (como bancos) envolvidas na operação vão seguir com seus respectivos procedimentos de bloqueio, de acordo com a modalidade escolhida pelo usuário.

Então, o celular será registrado no Banco Nacional de Celulares com Restrição (BNCR), e as Polícias Civis dos estados vão poder se organizar para recuperar o aparelho.

Onde posso acessar a plataforma do Celular Seguro?

Você pode acessar a plataforma do Celular Seguro pelo aplicativo móvel para Android ou para iOS, ou pelo site celularseguro.mj.gov.br.

Preciso de cadastro para usar o Celular Seguro?

Sim. Você precisa de uma conta Gov.br ativa para acessar a plataforma do Celular Seguro, seja pelo app para smartphone ou página da web.

No aplicativo Celular Seguro, você também deve registrar seu número de telefone para que o aparelho seja monitorado, e cadastrar pessoas de confiança para emitir alertas em dispositivos de terceiros.

O que dá pra fazer no app Celular Seguro?

Você encontrará os seguintes serviços após acessar a plataforma do Celular Seguro:

• Registrar telefone: serviço para cadastro do número de telefone, que habilita o monitoramento da linha de um celular.
• Cadastrar pessoas de confiança: cadastro de dados de um terceiro, para que ele consiga emitir um alerta em seu nome caso o seu celular seja roubado, furtado ou perdido.
• Emitir alertas: emissão de alerta às instituições parceiras para os bloqueios necessários, com base no modo escolhido (Modo Recuperação ou Bloqueio total).
• Verificar celulares com restrição: consulta a partir do número de IMEI para verificar se um aparelho possui alertas de roubo, furto ou extravio.
• Monitorar registros: monitoramento de registros e solicitações feitas.
• Acesso rápido ao Localizador ou Buscar: atalho rápido para os serviços Google Localizador (Android) ou Buscar (iOS).
• Registrar boletim de ocorrência: recurso integrado ao app Celular Seguro para registrar um boletim de ocorrência em casos de perda, roubo ou furto do celular.

Posso cadastrar um número de telefone internacional no Celular Seguro?

Não. O Celular Seguro só permite o registro de números de telefone do Brasil, até o momento. A iniciativa não pode registrar, gerar alertas ou bloquear aparelhos associados a um número de telefone internacional.

Quem gerencia o programa Celular Seguro?

O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) coordena o Programa Nacional Celular Seguro, com auxílio da União e dos estados brasileiros para unificar a base de dados do BNCR.

Anatel, Febraban, ABR Telecom, e outras parceiras (como instituições bancárias e fintechs) também têm participação ativa no programa. Você pode conferir todos os parceiros do programa neste link.

Existem outras formas de proteger um celular roubado?

Sim. Além dos serviços do Celular Seguro do Governo Federal, você pode usar o Localizador do Google ou o Buscar Dispositivos da Apple para rastrear um celular roubado ou perdido e apagar todos os dados do aparelho remotamente.

Também é aconselhável fazer um Boletim de Ocorrência e trocar senhas para proteger seus acessos em casos de celular roubado.

E lembre-se: encaminhe todas as informações para a Polícia e deixe que ela prossiga com as tratativas.