4
welovetech
2 min de leitura ·

Meta declara guerra aos chatbots de IA em seu WhatsAPP

Se você tem ou esta desenvolvendo um sistema de atendimento online com IA e WhatsAPP, leia isso. Se esta desenvolvendo, eu já pausaria a ideia hoje mesmo.

Sim, dia 01/out/26 começa a nova cobrança de mensagens na API, e começa tambem a valer os novos termos de serviço da API oficial do whatsAPP e a primeira delas basicamente elimina qualquer possibilidade de você criar ou disponibilizar sistemas / saas com finalidade unica de ser um agente de IA que se integra ao WhatsAPP.

Isso vai impactar os grandes sim, e pode ser até que inviabilize muitos negocios focados unicamente nesse modelo de negocio, mas vai praticamente eliminar todos os pequenos, com clientes pequenos e que jamais conseguiriam pagar centenas ou milhares de reais por um sistema de conversa online e atendimento.

Veja, hoje, quando o cliente entra em contato com minha empresa pelo whatsapp e eu atendo ele pela API, isso me da uma janela de 24h para falar gratuitamente com ele, sem custos, e caso ele responsa, essa janela se atualiza novamente e assim por diante, isso é uma "brecha" que viabilizou muitos negocios de BOT de IA no mercado.

A partir do mes que vem, cada mensagem trocada vai custar, estimados, 0.035 centavos. Levando em conta os numeros de atendimento do nosso sistema interno, que atende clientes proprios nossos, hoje temos em média 600 contatos por mes com média de 30 mensagens trocadas que seriam elegiveis para cobrança. Hoje nós pagamos praticamente zero por esse numero, a partir do mes que vem, isso vai nos custar aproximadamente 630 reais por mes, apenas para cobrir os custos, sem contar os custos de entrega de mensagens por templates que temos atualmente. Tudo bem, isso aqui vai ser tornar um custo interno, mas como é que seu sistema de atendimento online que tem um simples chat com IA e cobra do seu cliente vai passar e fornecer a ele uma conta exponencial?

A verdade é que, o proprio bot que a Meta tem lançado esta prestes a se tornar o padrão de atendimento, inclusive por uma fração do preço que seria cobrado se fosse pela API.

Ah, então vou passar a usar a API não oficial! Você vai se expor ao risco de banimento do numero do seu cliente, e talvez até de qualquer numero que a empresa dele tentar adicionar ao whats futuramente? Por que sim, isso já tem ocorrido e será cada vez mais comum e não tenha duvida que seu cliente vai te processar por isso.

Isso vai quebrar negocios inteiros e impactar o padrão de atendimento online do mercado.

Carregando publicação patrocinada...
3
1

Voce estava corretissima. E digo mais, a partir de agora eles vão pesar a mão em quem usa as apis nao oficiais tambem. Obviamente eles sabem exatamente quem usa desde o primeiro acesso, só nao baniram todo mundo ainda. Mas isso vai ocorrer sem duvidas. As pessoas acham que simplesmente por que simulam um browser com o Web aberto e acessar por ele que a Meta nao sabera disso, mas sim, ela sabe desde o primeiro acesso de dezenas de formas diferentes.

1

Tem um conceito de controle de hacker usado no roblox (Foi onde eu ouvi falar) Que a empresa detecta quem ta fazendo coisa errada; Mas aplica banimentos em ondas aleatorias; E algumas contas nao sao banidas aleatoriamente mesmo eles sabemdo que fazem coisas erradas. Fazem isso para quem faz os hacks nao aprenderem como o sistema de deteccao funciona; Assim alguem pode falar "Eu uso tal coisa e nunca fui banido" Na verdade a empresa sabe que ele usa. Mas é mais vantajoso deixar as pessoas confusas sobre o sistema de detecção e banir 80% dos hackes Do que banir 100% e acabarem descobrido por tentativa e erro como a detecção funciona e burlarem ela.

3
1

Eles estão, mas vamos ser sinceceros, não vai dar em nada. Meta sabe disso, e no final vai fazer o que desejar. Quem vai sofrer os impactos somos nós que usamos a ferramenta no dia a dia e empresas que vivem disso.

2
1

Sim, mas se você descuprir as regras dela, enviar SPAM, etc. Agora, apenas acessar via nao oficial já é um descumprimento claro disso. Se vou usar no meu numero é uma coisa, mas permitir que meu cliente use o dele, leia o QrCode, etc, através do meu sistema é outra. Se ele perder o numero dele, eu serei corresponsável por isso, e se ele cobrar por danos, eu vou ter que pagar.

1

Cara passo tanta raiva com essa meta, vai achando que é só se vc descumprir regra...
Eles inventam um momente de coisa, templates utilitario mudam para marketing, colocam clientes em "teste" e eles não recebem mensagens, você faz um envio em massa para seus clientes, PAGA CARO e eles levantam restrição. Com não oficial se vc respeitar os limites da sua conta, enviar aos poucos e pouco é zero dor de cabeça. sou suspeito para falar por que sou fundador da wppconnect

2

Tenho para mim que a META nao sabe o que fazer com o whatsapp, compraram a plataforma mas sem um plano claro de uso (a API oficial ficou anos abondonada). As APIs nao oficiais sao absurdamente mais completas e simples de usar que a API oficial.

Ja tive numero banido so por conectar em browser chrome do Linux, nem cheguei a usar API ou semelhante. E o pior: pedidos de revisao do banimento raramente funcionam.

Enfim, ta chorando, ta achando ruim ? Porta da sua eh serventia da casa: pena que o Telegram nao pegou tracao...

Saude e Sucesso !

Este post foi favoritado via extensão TABNEWS FAVORITOS

Tem curiosidade sobre IA ? Da uma olhada no meu LIVRO: IA PARA ENGENHEIROS

1

Verdade, isso é um problema! Existe o risco de nem conseguir mais conectar outros numeros no mesmo CPF ou CNPJ depois do primeiro banimento. As APIs nao oficiais sao mais completas, mas, é um risco enorme, ultimamente eles estao mesmo banindo o numero so de conectar uma ou duas vezes nelas. Tambem acho que a Meta esta perdida em relação ao Whats, pois eles tem em mãos a principal ferramenta de comunicação do mundo e que provavelmente nao retorna o potencial que deveria.