Introdução
A Microsoft está trabalhando para resolver uma falha que afeta o Microsoft 365 desde a manhã de segunda-feira (31). O problema principal atingiu principalmente o Outlook, com atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, mas também comprometeu outros serviços da suite.
Origem do Problema
A falha está relacionada a uma configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços do Microsoft 365. Uma configuração incorreta impediu que componentes de autenticação fossem implantados como esperado em parte da infraestrutura.
Impacto
Outlook concentrou a maior parte dos relatos de falha, mas não foi o único serviço afetado. A página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise lista também SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print entre os sistemas impactados.
Como a Microsoft Tentou Resolver o Problema
A empresa revisou primeiro as alterações recentes que poderiam ter provocado a falha. Depois, passou a testar e aplicar diferentes medidas de mitigação para reduzir os impactos aos usuários, incluindo a possibilidade de reverter uma atualização recebida pela infraestrutura afetada.
Recursos de Monitoramento
A Microsoft informou que os indicadores de telemetria permanecem positivos e que a disponibilidade dos serviços está melhorando. A empresa informou que entrou em uma etapa de monitoramento estendido para confirmar se a recuperação será completa e sustentada.
Conclusão
Apesar do avanço, alguns usuários relataram lentidão e instabilidade mesmo após as primeiras melhorias. Reclamações incluíram falhas ao carregar mensagens na primeira tentativa, necessidade de recarregar o aplicativo repetidas vezes e congelamentos durante o uso do Outlook.