A Claro, uma das principais operadoras de telecomunicações no Brasil, anunciou o lançamento de seu novo programa de fidelidade, o Claro Clube. Este novo modelo de fidelidade substitui o acúmulo de pontos por categorias baseadas nos serviços contratados pelos clientes. Com mais de 54 milhões de clientes, incluindo usuários do pré-pago Prezão, o Claro Clube oferece benefícios como descontos e cashback em parceiros, além de vantagens exclusivas para clientes de múltiplos serviços.
O Claro Clube é dividido em quatro categorias: Claro Clube, Prata, Ouro e Rubi. Cada categoria é definida por uma pontuação de relacionamento, calculada a partir dos produtos contratados por um mesmo CPF. Por exemplo, um cliente com Claro Fibra em casa (4 pontos), Claro Fibra na casa de praia (4 pontos), Claro Pós com duas linhas adicionais (2 x 2 pontos) e Claro TV+ (4 pontos) soma 20 pontos e é reconhecido como cliente Rubi. Os benefícios de cada categoria incluem descontos em mais de 300 parceiros, cashback em parceiros como Natura, C&A e Riachuelo, além de ingressos em eventos patrocinados pela Claro.
O Claro Clube é um modelo de fidelidade inovador, que se assemelha aos programas de fidelidade de companhias aéreas. Os benefícios são definidos por categorias, o que permite uma maior flexibilidade e personalização dos benefícios. Além disso, o Claro Clube também oferece um app próprio para consulta e resgate de benefícios, além de recomendações personalizadas de acordo com o perfil do cliente.
O Claro Claro Clube é uma excelente opção para clientes que desejam um programa de fidelidade que ofereça benefícios personalizados e flexíveis, sem a necessidade de acumular pontos. Com mais de 54 milhões de clientes, o Claro Clube é um programa de fidelidade que se destaca pela sua inovação e personalização, oferecendo aos clientes uma experiência de fidelidade única.
Práticas Operacionais:
- Resgatando Benefícios: Os clientes devem acessar o app Minha Claro para consultar suas categorias, resgatar benefícios e ver as marcas parceiras.
- Benefícios Personalizados: O app Minha Claro também recomenda vantagens mais relevantes para o perfil de cada pessoa, permitindo uma experiência de fidelidade mais personalizada.
- Pontuação de Relacionamento: A pontuação de relacionamento é calculada a partir dos produtos contratados por um mesmo CPF, permitindo uma classificação precisa e personalizada dos clientes.
O Claro Clube é uma excelente opção para clientes que desejam um programa de fidelidade que ofereça benefícios personalizados e flexíveis, sem a necessidade de acumular pontos. Com mais de 54 milhões de clientes, o Claro Clube é um programa de fidelidade que se destaca pela sua inovação e personalização, oferecendo aos clientes uma experiência de fidelidade única.