Como a Íris Evita Mensagens Duplicadas no WhatsApp: Um Guia Profundo

A Íris é o segundo produto da Tétria, uma empresa focada em conectar pequenos negócios com clientes através de ferramentas digitais. Ela utiliza inteligência artificial (IA) para enviar mensagens de clientes potenciais, mas implementa medidas rigorosas para evitar duplicações e promessas não cumpridas.

Problema 1: Evitar Mensagens Duplicadas

O principal desafio foi evitar que a mesma mensagem fosse enviada a clientes múltiplas vezes. A API de envio por WhatsApp apresenta falhas inesperadas, como erros de resposta ou atrasos, que podem resultar em duplicações de mensagens. Para resolver isso, a Íris adotou uma regra: nenhuma mensagem seria enviada em duplicado. Mensagens incertas ou não confirmadas seriam marcadas como tal e deixadas para a revisão do usuário.

Problema 2: Promessas Não Cumpridas

A IA da Íris escreve a primeira mensagem, que é revisada pelo usuário antes de ser enviada. Se o material da empresa não menciona um serviço, a IA não promete esse serviço. Isso é mais fácil de implementar no material que a empresa fornece à IA do que corrigir erros de escrita após a mensagem ser enviada.

Problema 3: Dados de Terceiros

A Íris mantém dados públicos de empresas e exclui dados pessoais dos donos. Clientes podem optar por não serem contatados e suas informações são armazenadas em um banco de dados separado para cada organização. Isso garante que cada empresa veja apenas os dados relacionados a ela.

Tecnologia Empilhada

A Íris usa Next.js e TypeScript para a aplicação, PostgreSQL com Drizzle para o banco de dados, filas no próprio PostgreSQL para gerenciamento de tarefas e a coleta de dados do Google Maps através da Apify, uma plataforma de automação de tarefas.

Conclusão

A Íris é uma ferramenta útil para pequenos negócios que busca evitar duplicações de mensagens e promessas não cumpridas. Com a abertura para 5 empresas fundadoras até 2028, a Íris oferece uma oportunidade para testar e criticar o fluxo de busca.