Introdução
A Apple enfrenta uma nova reclamação após cliente relatar que seu iPhone Duo quebrou em três horas e teve a garantia recusada. A chegada do iPhone Duo tinha tudo para dar certo, mas parece que está virando uma séria dor de cabeça, pelo menos para alguns.
Relato da Cliente
Uma compradora identificada como chimchambam foi até o Reddit contar o seu relato. Ela diz que participou da pré-venda do iPhone Duo pela operadora Verizon no dia 16 de outubro. O aparelho foi entregue no último sábado (24), mas a alegria durou pouco. Segundo a cliente, a tela interna quebrou depois de aproximadamente três horas de uso.
Problemas Comuns
Tela do iPhone Duo quebrou após apenas três horas. O problema não é isolado, outros compradores também relataram rachaduras próximas à dobradiça nos primeiros dias de uso. Em um caso na Austrália, porém, a Apple realizou a substituição do celular.
Recusa de Garantia
Pior ainda do que os relatos de ontem, a mulher informou que ao abrir o seu aparelho, já percebeu uma resistência inesperada na dobradiça. Logo depois, ouviu um estalo semelhante ao de um vidro quebrando. Ela garante que não fez força excessiva e que utilizava o aparelho normalmente.
Avaliação da Apple
Segundo a mulher, a Apple teria se recusado a fazer o reparo. Os funcionários examinaram o dispositivo e concluíram que ele teria sofrido uma queda. Por esse motivo, a empresa não autorizou o reparo gratuito. A cliente ainda contestou a avaliação e mostrou outros relatos semelhantes, mas sem sucesso.
Conclusão
O aparelho afetado é um iPhone Duo de 512 GB, vendido por US$ 2.199 nos Estados Unidos. No Brasil, essa versão custa R$ 23.499. Enquanto isso, a empresa ainda não emitiu nenhuma nota oficial sobre o ocorrido. A Apple confirma evento para 13 de outubro e prepara novos produtos para casas inteligentes. Veja o que esperar da apresentação.
Conclusão
O episódio chama atenção porque outros compradores também relataram rachaduras próximas à dobradiça nos primeiros dias de uso. Em um caso na Austrália, porém, a Apple realizou a substituição do celular. Até agora, não existe uma confirmação de que o problema seja generalizado, nem um posicionamento oficial da fabricante sobre a reclamação mais recente.
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