El Sistema de Telepeaje y su Funcionamiento
El sistema de telepeaje de Japón, operado por la compañía Central Nippon Expressway Co. (NEXCO Central), se vio afectado por un fallo durante 38 horas en abril de 2025. Este fallo implicó que los vehículos con telepeaje no podían realizar pagos automáticamente en los puestos de peaje sin personal, lo que llevó a grandes atascos en 17 rutas del país, incluyendo las que conducen al corazón económico de Tokio.
El Problema y su Impacto
El fallo se produjo durante la madrugada del 6 de abril de 2025 y afectó a 106 peajes. La compañía NEXCO Central decidió levantar las barreras en los puntos afectados para evitar un colapso en las horas punta del día siguiente. Esta decisión permitió que los vehículos pudieran pasar libremente, evitando el embotellamiento.
La Respuesta de NEXCO Central
NEXCO Central respondió al fallo del sistema de telepeaje implementando un sistema de pago diferido. Los conductores podían solicitar el pago de los peajes que habían realizado de manera manual a través de un formulario en su web. Se estima que el 3,8% de los conductores que pasaron por los peajes afectados optaron por este sistema de pago diferido.
El Fallo y sus Consecuencias
El fallo del sistema de telepeaje fue causado por un fallo en una actualización de software. La compañía NEXCO Central, en un gesto de buena voluntad, ofreció reembolsos a los conductores que habían pagado durante el fallo. Se estima que se dejaron de cobrar un total de 1.200 millones de yenes, aproximadamente 7 millones de euros.
El Manual de Actuación
Tras este fallo, en junio de 2025, las tres concesionarias (NEXCO entre ellas) aprobaron un manual de actuación en caso de que algo así vuelva a suceder. En caso de fallo masivo, simplemente no se cobrarán los peajes.
Conclusión
El fallo del sistema de telepeaje en Japón demostró la vulnerabilidad de este sistema y la necesidad de tener un plan de contingencia en caso de fallo. La decisión de NEXCO Central de ofrecer un sistema de pago diferido y el manual de actuación en caso de fallo masivo son medidas que buscan asegurar la equidad con los conductores y evitar futuros fallos.